A história permite fazer diversas analogias com relação às lições que são extraídas do filme e o contexto atual dos negócios, principalmente aquelas que geram reflexões e atitudes de mudança em busca da maior eficiência das empresas. Como o filme mostra, nunca é tarde demais para isso. A diretora da Aurora Branding, Viviane Camargo, encontrou sete lições no filme. Confira:
1) Persistência
A palavra da gravação e auto ajuda que o empreendedor Ray Kroc ouvia em meio as suas viagens para apresentar sua máquina de milk shakes era “persistência”. Ele já tinha em torno de 50 anos quando encontrou uma das maiores oportunidades de sua vida, e sua trajetória até este momento não havia sido nada fácil, inclusive gerando uma imagem de projetos incompletos na sua carreira.
Sua persistência, no entanto, se mostrou presente, mesmo na superação das dificuldades do dia a dia, ou quando tentava convencer os irmãos Mc Donald de que o propósito do seu negócio era muito maior, independente dos fracassos da dupla nas tentativas de expansão.
2) Pesquise e escute o consumidor
Profundo conhecedor do mercado, Kroc percebeu no modelo de atendimento criado pelos irmãos Mc Donald´s, um diferencial. Estudioso das deficiências do modelo existente mais popular, os Drive-Ins, viu na velocidade gerada pelo processo de produção singular, algo que ampliava a experiência do consumidor, e que superava até mesmo o sabor, atributo que aparece de forma discreta no filme.
3) Tenha um propósito maior
Kroc foi visionário e enxergou no singelo negócio da pacata cidade de San Bernardino, um propósito maior, uma relação íntima com o way of life dos norte-americanos, algo que daria mais sentido à vida de todos.
Para exemplificar o propósito que encontrou no negócio, usou a analogia dos arcos semelhantes as cruzes das igrejas e à bandeira nacional dos tribunais, locais onde as pessoas sadias se reúnem para compartilhar valores, protegidos pela bandeira americana. “Não diz apenas ‘deliciosos hambúrgueres aqui’, significa família, significa comunidade, é um lugar onde os americanos se reúnem para dividir o pão”.
4) Eu quero ouvir a sua história
É importante que empresas tenham histórias para contar. Foi assim que Ray Kroc enxergou o propósito maior do pequeno negócio que os irmãos Mc Donald haviam criado, e que começou apenas a funcionar apenas 30 anos depois. Mas o que nem mesmo os próprios empresários sabiam ainda é que era apenas o começo. Histórias agregam conhecimento às vidas das pessoas, assim como também agregam valor a marcas e empresas.
5) Design é muito importante
No momento em que Ray Kroc viu os arcos em um quadro no escritório dos empresários, antes mesmo de se tornar a marca icônica no mundo inteiro, ele já sabia que esse era o logotipo que traduziria o propósito descrito. Nesse ponto, o design de marca, e também o design presente em toda a operação, são tão importantes quanto a própria empresa. O design tem que traduzir empiricamente o propósito. E muitas vezes é preciso mudar.
6) Nada se faz sem planejamento
Planejamento se torna algo fundamental e interligado diretamente ao sucesso do MC Donald’s no filme. Isso sempre foi e sempre será assim. O branding não é somente o design, ele permeia todo o pensamento estratégico de uma empresa e da reputação e reconhecimento de uma marca. Desde o processo de treinamento na quadra de tênis, a criação do layout interno, o design da marca, de embalagem, da própria marca, da construção da rede de franqueados, da escolha dos Pontos de vendas (PDVs), até a mudança do foco do negócio de franquias para o ramo imobiliário, em todo o filme você encontra o planejamento.
7) Marca
Depois de longas tentativas frustradas de Ray Kroc em convencer os irmãos Mc Donald’s sobre as possibilidades de expansão do negócio e alterações para ampliar a eficiência do modelo de franquias, ele revela a um dos criadores do modelo de atendimento baseado na velocidade, que o ponto que foi marcante na sua convicção em seguir em frente foi a marca, uma das coisas mais importantes para as estratégias de branding. A marca Mc Donald’s trazia consigo todos os atributos para conquistar a América e o mundo.
Fonte: Economia – IG
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